Política de reembolso

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En TM-HOME queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Casos aceptados:
  • Producto defectuoso o con fallo de fabricación
  • Producto dañado durante el envío
  • Producto incorrecto recibido

Plazo: Debes contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, enviando un email a contacto@tm-home.com con una descripción del problema y fotos del producto.

Proceso: Una vez verificado el caso, te ofreceremos una de las siguientes soluciones a nuestra elección: reenvío del producto, reembolso parcial o reembolso completo.

No se aceptan devoluciones por:
  • Cambio de opinión
  • Producto en buen estado que no cumple las expectativas personales del cliente

Gastos de devolución: En caso de devolución aceptada por defecto o daño, TM-HOME cubrirá los gastos de envío de retorno.